G. Gerlach: la montre polonaise!

Volume de production/retour SAV...
Navrant pour toi Kami, pour ceux qui attendent le projet chrono...

Mon impression : des designs originaux, prix concurrentiels, trop de projets lancés, impossibilité d'en assurer le suivi...
Tout cela se répercute sur la production... A terme que cela peut-il donner ?

La fable de Monsieur de LA FONTAINE sur une petite grenouille me fait curieusement penser à ce que gerlach semble vouloir faire...

Et ! J'adore pourtant ce qu' ils font...

Krzysztof a écrit:Ces montres ne sont pas chères... est-ce peut-être là la raison?

Oui mais nous sommes les premiers à savoir que pour moins de 100 euros nous pouvons acheter des montres fiables et résistantes    Pour moi GERLACH c'est fini, je ne veux plus en entendre parler rien que pour le suivi SAV; après les gens feront ce qu'ils veulent pour moi une bonne VOSTOK est à mon sens toujours dans la course et encore plus avec cette démonstration de FAILS en série ce n'est pas digne de confiance lorsqu'un producteur demande des acomptes pour faire des séries et en même temps se faire la main, j'estime qu'on est presque des partenaires financiers, on a des droits (et des devoirs).

Voila ce que je retiens de cette mauvaise aventure

C'est vrais que le capital sympathie à la base est énorme. Mais à force, on risque de se lasser du manque de com' et de la qualité aléatoire. Ils ont un facebook, et je pense qu'il ne faut pas hésiter à écrire sur leur "mur", parler des problèmes avec objectivité.

Tu as raison, mais j’attends de voir si mon poste les électrise un peu

Suis desole pour foi kami j espere que la marque va reagir surtout que si c est arrive a toi tu n es peut etre pas le seul…
Quand tu dis pas cher pour cette montre c etait plus que 100 euros dans mon souvenir non?

Bah attend, je comprends Kami. A ta place je ne voudrais plus entendre parler de Gerlach non plus. Je ne suis pas loin de faire pareil que toi. De toute façon, même si je projet Auroch devait arriver à son terme sans anicroche à partir de maintenant avec une livraison dans les semaines qui viennent (faut pas rêver...), j'attendrais un bon bout de temps avant de commander de nouveau chez eux.

Oui presque 300 euros c est une somme !!!! Bordel de M...  

Ah ouais on ne parle pas d amphibia a 90 euros la qund meme…

Comme toute bonne compagnie qui se respecte, G.Gerlach revendique une des phrases que l'on retrouve un peu partout, mais adapté à leurs productions : "...Nous voulons montrer en Pologne et à l'étranger que les produits 'Fabriqués en Pologne' sont de la plus haute qualité et que nous pouvons en être fier.".

S'ils tiennent à cet engagement, nul doute qu'il sauront répondre au pb rencontrés par Kami (et d'autres)....

Sale histoire, en effet !   

Concernant les chronos auroch, je me demande si je ne vais pas annuler ma commande   

Bon courage Kami !

yomcok a écrit:Sale histoire, en effet !   
Concernant les chronos auroch, je me demande si je ne vais pas annuler ma commande   
Bon courage Kami !

Je me demande la même chose que toi et Krzysztof à intervales réguliers depuis quelques semaines, et la mésaventure de Kami ne m'incite pas à ne plus me poser de questions...
En même temps, si tout le monde les laisse tomber maintenant ils risquent vraiment gros et ça risque de pénaliser les autres commanditaires.
Vaudrait peut-être mieux continuer à y croire mais leur mettre la pression à un ou plusieurs cran(s) supplémentaire(s).

Autant je peux comprendre que le projet prenne du temps: j'accepte que de multiples problèmes plombent la fabrication.
J'ai beaucoup plus de mal avec ce SAV désastreux associé à une communication proche du zéro !   

Ca donne à réfléchir...

Vous n'êtes pas les seuls à attendre des nouvelles : 2 personnes ont posé la question hier sur WUS . D'ici à ce que d'autres commanditaires se manifestent ...

Kamarade !!

Je ne voulais pas vous casser le moral je ne suis peut-être pas très rationnel, les nerfs qui parlent, à ce jour je suis le seul à avoir de gros souci comme celui là donc gardé espoir pour votre projet de chrono, lorsque j'ai eu la montre entre mes mains j'en été heureux vraiment si ce problème n'était pas arrivé je serais surement en train de vous venter les mérites de ce petit constructeur j'insiste j'ai conscience de ne pas être tout à fait objectif cela me fait du bien de partager mon expérience sur ce sujet avec vous mais encore une fois étant un simple client je ne sais pas toutes les difficulté que G.GERLACH a rencontré pour au final me dire que je suis le seul rien n'est parfait, l'erreur est humaine.

Souvent dans ma profession j’entends des clients ce plaindre c'est normal mais cela ne veut pas dire que tout est mauvais l'important c'est que G.GERLACH répare vite son erreur c'est le seul critère objectif.

Merci Kami, c'est fair-play de le préciser.

De toute façon c'est une profitable piqure de rappel pour nous réveiller de la bisounourssitude que nous avons cultivé vis à vis de Gerlach.
Ça peut pas faire de mal.


(et espérons que tout redevienne idyllique dans le meilleur des mondes)
 

J'ai envoyé le message suivant à la gerlach Team.... Mon problème est mineur voir ridicule mais comme j'ai dit à Kami ça me fait mal au cœur de voir ce bracelet dans cette état (Surtout après un weekend canapé télé cocooning). Sur le Site de vente Gerlach et sur WUS. ICI
"
Bracelet Tokkotai Stiching,

Hi Team Gerlach !!!!

Big problem with the leather strap of my Tokkotai, because the white stitching cut and broken in part only few days of wearing wrist without excessive use. The sewing thread is thin and flimsy.



Could you Help me and change  by another leather strap tokkotai or just repair the stiching broken ?

Best regards

André Savéant"

Tu l'as peut-être posté, mais je l'ai raté. Tu as une photo?

Je suis surpris par la mauvaise qualité du fil employé alors de le bracelet est tout de bon question cuir et découpe....

Impossible pour moi de réparer.... Ni même ma belle soeur dont la mère était couturière et qui a appris avec elle...

Ah oui, je vois la photo maintenant. Effectivement... C'est irréparable je pense...   

Si tu n'as pas 2 mains gauches , c'est réparable
Le triangle formé par le fil semble être une couture rapportée , donc indépendante du reste de la couture .
3 solutions :
- soit tu enlèves ce triangle et tu le remplaces ( encore faut il que tu trouves le même fil )
- soit tu vas voir un cordonnier , ou un couturier ( le cordonnier te prendra sans doute plus cher que le prix du fil )
- soit Gerlach le prend en garantie et tu le renvoies : solution la plus appropriée ( si tant est que tu n'es pas les mêmes problèmes de SAV que Kami ...) .

Mais pour moi : Une mauvaise couture , certes ! bracelet fait main , certes ! Ca arrive même sur du ABP , Fournet , Canotage certes ! .... Mais prise de garantie obligatoire ! donc retour à l'envoyeur ...

Pour moi c est direction le SAV obligatoirement c est le seul moyen pour gerlach d être confronté à des axes d améliorations

Bon la demande est partie....   

hier j'ai enfin reçu un numéro de suivi normalement cela arrive to DAY

Evidemment, si tu traites ta montre comme ce "pauvre" Loki...    Tu as une belle peau verte BTW!   

Haaaaa tout s explique !!!